Bases y condiciones campaña "Queremos conocerte mejor"

BASES Y CONDICIONES CAMPAÑA QUEREMOS CONOCERTE MEJOR  

“Encuesta Clientes”  

  

En Santiago de Chile, a 7 de Octubre del 2024, la sociedad Dorel Juvenile Chile S.A., RUT N° 76.171.658-1, con domicilio en Avenida Del Parque 4161 Oficina 602 A, comuna de Huechuraba, en adelante indistintamente el “Organizador” o “Dorel”, está interesada en conocer a los clientes que compran habitualmente en sus tiendas a fin de mejorar sus productos, servicios y experiencia del cliente. Con este propósito, ha organizado una encuesta titulada “Queremos conocerte mejor” (en adelante, la “Encuesta”), que se llevará a cabo como parte de una iniciativa de captación de datos y preferencias a través de una encuesta en línea accesible mediante un código QR en las tiendas Infanti. La Encuesta estará sujeta a las siguientes bases, términos y condiciones, en adelante, las “Bases”:  

  

  1. Objeto:  

  

Como se ha mencionado, el propósito de la encuesta es captar información sobre las preferencias y comportamiento de compra de los clientes que frecuentan las tiendas de la Empresa. Los datos recopilados serán utilizados para mejorar sus productos y servicios, con el fin de ofrecer una experiencia de compra más personalizada. Por tanto, la Campaña está dirigida a los clientes de Dorel que hayan respondido la encuesta en línea denominada “Queremos Conocerte Mejor”, en adelante indistintamente la “Encuesta”.  

Para aquellos clientes que hayan contestado satisfactoriamente la encuesta, Dorel les entregará un cupón de descuento digital, por un monto equivalente a  $10.000.- (diez mil pesos) para compras sobre $50.000. (cincuenta mil pesos), válido para uso y canje en sus tiendas físicas propias, a quienes cumplan con las condiciones y requisitos establecidos en las presentes Bases y de acuerdo con los términos y condiciones de canje y uso establecidos Dorel, en adelante indistintamente el cupón de descuento.  

 

  1. Participantes:  

  

  1. Los Participantes del Concurso además de cumplir con las demás condiciones y requisitos señalados en las presentes Bases, deberán cumplir con las siguientes condiciones copulativas:  

  

  1. i) Ser Cliente de Dorel y 
  2. ii) Ser persona natural mayor de 18 años, con cédula de identidad vigente;
  1. Completar y contestar la Encuesta. Sólo se permitirá una (1) evaluación por documento, por lo cual, las encuestas posteriores no serán consideradas.  
  1. Cumplir con los demás requisitos establecidos en las presentes Bases.  

  

Los anteriores, en adelante indistintamente el “Participante” o los “Participantes”.  

  

  1. Los Participantes deberán actuar siempre de buena fe, de manera tal de no obrar en contra del espíritu de la Campaña, quedando excluidos de la misma y/o siendo revocada la Giftcard el cupón de descuento, en mérito de la sola presunción fundada de contravención de dicha obligación.  

  

  1. Se excluyen de poder participar y/o ganar el premio los trabajadores pertenecientes a Dorel, así como, cualquier persona natural que pudiera presentar algún conflicto de interés según las políticas y procedimientos de la Empresa.  

  

  1. De acuerdo con lo señalado, solamente podrán participar de la Campaña quienes cumplan las condiciones descritas durante toda la vigencia de ésta. Por el hecho de participar, se entenderá que los Participantes han adquirido cabal conocimiento de las presentes Bases, aceptándolas en su integridad.  
  1. Vigencia de la Campaña:  

  

La presente Campaña y por tanto la encuesta está disponible desde el 7 de octubre del 2024 hasta el día de 01 de marzo del 2025, ambas fechas inclusive, en adelante indistintamente el “Plazo”.   

  

  1. Mecánica de Participación:  
  1. Para participar en la Encuesta y obtener   el cupón de descuento de $10.000 pesos, los participantes deben seguir los siguientes pasos:  
  • Contestar la Encuesta a través del enlace mediante código QR proporcionado por Dorel.  
  1. Completar todas las preguntas de la Encuesta de manera honesta y precisa.  Proporcionar una dirección de correo válida al final de la Encuesta para recibir el cupón de descuento. Solo podrán participar en la Encuesta aquellos clientes que cumplan los requisitos descritos en estas Bases y acepten por escrito, sin reservas las condiciones éstas, quedando descartados aquellos que no cumplan con alguna de ellas, declaren datos falsos, o sean contrarios a la moral y el orden público.  

  

  1. Condiciones de entrega y uso del cupón 

  

  1. Cada participante que complete la Encuesta de manera válida y en su totalidad recibirá un cupón de descuento de $10.000 (diez mil pesos) El cupón de descuento será válido para compras en cualquiera de las tiendas físicas de Dorel Juvenile Chile S.A. y podrá ser utilizado únicamente en compras superiores a $50.000 (cincuenta mil pesos). 

  

El cupón será de un solo uso y no se podrá canjear por dinero en efectivo. Asimismo, solo será válido dos meses después que se genere el cupón y aplicable para compras con un valor mínimo de $50.000 pesos. El cupón se podrá utilizar en la siguiente compra por el Participante y no podrá ser acumulable con otras promociones. No es aplicable para cubrir costos de despacho y solo es válido para un uso por cliente. 
  

  1. El cupón de descuento será entregado en formato digital una vez que el cliente finalice la encuesta. 

  

 

  1. Limitaciones:  

  

  1. La participación está limitada a una única respuesta por persona. Cualquier intento de participar múltiples veces será considerado como fraude y resultará en la descalificación del Participante.   

  

  1.  El cupón se considerará como no asignado y/o renunciado, sin excepción ni derecho a reclamo de ningún tipo, perdiendo los Participantes todo tipo de derecho sobre el cupón y en consecuencia quedando el Organizador facultado para disponer de él libremente y a su solo criterio, en caso de que los Participantes:  
  1. No cumpliera con los requisitos establecidos en las presentes Bases; y/o,  
  1. No use o utilice la Encuesta dentro de su periodo de vigencia.  

  

  1. Sin perjuicio de lo señalado en el numeral anterior, un Participante siempre podrá renunciar y desistirse de recibir el cupón expresamente, lo que deberá hacer por escrito al correo electrónico servicioalcliente@dorel.cl  
  1. Protección de Datos Personales:  

  

  1. Los datos que puedan obtenerse de los Participantes por su participación en la presente Campaña, como aquellos que provean los Participantes, en adelante indistintamente los “Datos”, serán almacenados en las bases de datos del Organizador para poder administrar y organizar la Campaña.  

  

  1. Dorel Juvenile Chile S.A. es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Encuesta. La información será tratada de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. En consecuencia, se informa a los Participantes que los datos personales que faciliten pasarán a formar parte de una base de datos de responsabilidad de Dorel, cuya finalidad es la gestión de la Encuesta.  

  

  1. Los datos personales recopilados se utilizarán exclusivamente para los fines indicados en estas Bases: mejorar nuestros servicios y productos, y enviar el cupón a los participantes.  

  

  1. Los participantes tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, pueden contactar al Organizador a través del correo electrónico: servicioalcliente@dorel.cl  

  

  1. Condiciones Generales y Particulares:  

  

  1. Toda materia relativa a la Encuesta y al Concurso se regirá exclusivamente por las presentes Bases.  

  

  1. El Organizador se reserva el derecho de interpretar las presentes Bases, de modificarlas o de terminar anticipadamente la Campaña, o cancelarla o suspenderla, dando en su caso, la debida comunicación a los Participantes a través de la casilla corporativa servicioalcliente@dorel.cl al mismo correo electrónico al cual se les invitó a participar en la Encuesta y Campaña, además de publicar un comunicado en la página web www.infanti.cl   

  

  1. El Organizador se reserva la facultad de modificar, suspender o cancelar la Encuesta o sus Bases, notificando a los Participantes a través de los canales indicados en párrafo precedente.   

 

  1. El Organizador se reserva el derecho de comprobar la veracidad de los datos de cada Participante, tanto para participar en la Campaña, como para hacer entrega del cupón   

  

  1. El Organizador se reserva el derecho de admisión, difusión y participación de los Participantes en la Campaña, pudiendo descalificar a todos aquellos que utilicen por cualquier medio lenguaje inapropiado, agresivo, discriminatorio o denigrante para con el Organizador, terceros y/o empresas y/o productos del Organizador y/o de terceros, siendo ello, a su único y exclusivo criterio.  
  1. El Organizador no será responsable de ningún daño o perjuicio, de cualquier tipo que fuere, ocasionado a los Participantes y/o a terceros, en sus personas y/o en sus bienes, debido a/o en relación con su participación en la Campaña o la utilización del cupón. En efecto, su uso y canje es de exclusiva responsabilidad de los Participantes.  
  1. Todo impuesto, gravamen, carga, retención o similar (actual o futuro) que deba tributarse o se origine sobre o en relación con el cupón serán de cargo de los Participantes.  

  

  1. El Organizador podrá cambiar a su arbitrio el cupón   por otros beneficios similares o de iguales características sin disminuirlos cuantitativa ni cualitativamente.  
  1. El Organizador no será responsable por fallas técnicas o de cualquier tipo que imposibilite de cualquier forma la participación en la presente Campaña.  

  

  1. Cualquier situación, conflicto o controversia derivada de la interpretación de estas Bases será dirimida, únicamente, por el Organizador, y sus decisiones serán inapelables.  

  

  1. Toda situación no prevista en estas Bases será resuelta atendiendo principios de lealtad, probidad y buena fe, y con sujeción a las premisas básicas de la naturaleza de la presente Campaña.  

  

  1. El Organizador se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que procedan en caso de detectar irregularidades durante la Campaña, tales como falsificación, suplantación de personas, adulteración de información, etc.  

  

  1. La participación en la Campaña está sujeta a términos, condiciones, reglamentos, disposiciones, políticas y procedimientos establecidos por el Organizador. Todo abuso de los derechos de este, toda conducta contraria por parte de los Participantes en menoscabo de los intereses del Organizador podrá resultar en la anulación de la entrega del cupón   
  1. En definitiva, el solo hecho de participar en la Campaña y/o recibir  el cupón implica para los Participantes, la aceptación plena de las presentes Bases y de toda aclaración y/o modificación que el Organizador pudiera hacer les será debidamente notificada. En ese sentido, las decisiones del Organizador sobre todos y cada uno de los aspectos de la Campaña serán definitivas e inapelables.  

  

  

  1. Difusión:  

  

Las presentes Bases quedarán a disposición del público en la sección “Bases y concursos” en el sitio web de Dorel: www.doreljuvenile.cl para conocimiento público de quienes se interesen en conocerlas, y para determinar si cumplen o no con los requisitos de participación requeridos. Corresponderá exclusivamente a Dorel calificar y resolver si los participantes seleccionados, cumplen o no con los requisitos descritos en estas Bases para participar de la Campaña.